Arcadia mette a vostra disposizione un servizio completo dalla consulenza tecnica fino al supporto commerciale.

• Prima

  Approfondita analisi delle esigenze del Cliente, definizione di obbiettivi e strategie.

• Durante

  Sviluppo e configurazione degli applicativi, formazione mirata del personale del Cliente, verifica puntuale sul raggiungimento dei target definiti in una fase di analisi.

• Dopo

  Assistenza diretta telefonica/teleassistenza o indiretta tramite manuali cartacei e multimediali.

Metodologia

Il Cliente illustra quali sono gli obbiettivi che vuole raggiungere attraverso l'uso del software Arcadia. Lo staff di Arcadia analizza con attenzione l'attività, la struttura organizzativa dell'azienda e i processi di produzione dunque propone le soluzioni migliori per il raggiungimento di quanto si è prefissato. Nel fare tutto questo Arcadia utilizza una metodologia di lavoro rigorosa e puntuale strutturata in quattro fasi, ciascuna delle quali rappresenta un importante step intermedio per il controllo dell'operato.

Fasi

Il progetto definito con il Cliente viene realizzato attraverso il perfezionamento di quattro fasi, ciascuna delle quali svolge un preciso ruolo nel conseguimento dell'obbiettivo finale.

• Fattibilità

  Nella prima fase viene condotta un'attenta analisi dell'attività del Cliente, la sua organizzazione e gli obbiettivi che si è prefissato. Il Cliente ha, nello stesso tempo, la possibilità di valutare le soluzioni tecnologiche proposte da Arcadia e di decidere se le ritiene adeguate all'ottenimento dei risultati desiderati.

• Analisi

  Analizzata la situazione del Cliente in rapporto alle sue esigenze specifiche, si individuano all'interno dell'organizzazione coloro che parteciperanno alle fasi del progetto.

• Sviluppo

  Basandosi sull'analisi precedente viene sviluppato un progetto in grado di soddisfare le esigenze del Cliente. Contemporaneamente si predispongono presso il Cliente l'hardware e il software di base e si forma il personale coinvolto nel processo utilizzando, se necessari, i dati precedentemente in uso. Si pianificano i test da effettuare prima dell'installazione.

• Installazione

  Stabilito il momento di avvio del nuovo sistema vengono definite le misure di sicurezza per la sua attivazione e si predispone la configurazione finale. Si verifica, quindi, il grado di approfondimento degli operatori e si procede all'avviamento del sistema ed al suo collaudo.